一、牵益卡组合保险赠送服务

随卡免费赠送一份中国人民财产保险公司承保的意外伤害及家庭财产组合保险。

二、常见问题解答

1.问：如何办理工会会员服务卡？

答：只要是在我市建立工会的单位中入会的在职职工，都可通过单位工会向上级工会申请办理工会会员服务卡。办卡时需填写《工会会员信息采集表》，提供身份证复印件，此卡为中国建设银行借记卡。

2.问：重大疾病互助金申领的手续有哪些？

答：会员通过其所在单位工会向市总工会职工保险互助会申请领取互助金时，应填写《互助金申请表》，提供完整的事件经过书面说明、会员的身份证复印件、会员本人的工会会员服务卡或银行卡号。

3.问：工会会员新增的“母婴安心”保险包括哪些内容？

答：工会会员中年龄在20至40周岁的孕龄女职工，遭受意外伤害并导致残疾、身故或因分娩身故，提供最高10,000元的补偿（残疾部分按伤残等级补偿）；连带被保险人（指被保险人妊娠满28周及以上的胎儿及分娩后的新生儿）身故，提供最高1000元的补偿（以上补偿总额最高为10,000元）。

4.问：发生财产损失或意外事故后怎样报险？

答：工会会员在保障期内发生家庭财产受损或非工作期间意外伤害的，应立即拨打95518保险服务专线电话报险，或通过所在单位工会组织报险。报险时应告知被保险人是“沈阳市工会会员”，参保了“沈阳市工会会员组合保险”，同时请尽力施救，减少损失、保护好现场。

5.问：“工会会员光明康复行动”实施时间是如何规定的？补助标准是多少？定点医院有哪些？

答：医疗帮扶计划中的工会会员光明康复行动，实施时间为2014年至2016年。工会给予实施白内障手术治疗的工会会员单眼每例手术补助资金1000元，此项补助资金只用于实际手术会员医疗保险个人自付部分的补助。定点医院有中国医科大学眼科医院、沈阳市第四人民医院、沈阳何氏眼科医院、沈阳爱尔眼视光医院。

6.问：在文体设施方面有哪些优惠服务？

答：沈阳市文化宫观看电影5折、商业演出8折；沈阳市工人文化宫观看电影5折、羽毛球场馆运动9折。

7.问：工会会员服务卡有银行卡的金融功能吗？

答：有。工会会员服务卡具有存取款、转账、消费、汇款、缴费等功能，定期存款基准利率上浮20%，并尊享工会卡速盈理财等特色金融功能。

8.问：大病保障项目包括哪些内容？

答：在2015年1月20日后，凡是持有工会会员服务卡的在职职工会员，可免费享受如下内容：首次确诊患有以下15类重大疾病的一种或多种时，可以一次性领取10,000元重大疾病互助金。

包括：急性心肌梗塞、冠状动脉搭桥术、恶性肿瘤、终末期肾病、重大器官移植术或造血干细胞移植术、白血病、良性脑肿瘤、严重烧烫伤、瘫痪、多个肢体缺失、严重运动神经元病、双目失明、语言能力丧失、重症帕金森病、严重阿尔茨海默病。

9.问：为何有的会员已经填报信息，却没能领到服务卡？

答：目前，部分工会会员服务卡正在制作、发放过程中，将通过各级工会组织陆续发放；另外一部分在银行审核会员信息时，由于填报信息不准确或证件不合格等原因没有开卡成功，信息经再次核实后，制卡并发放。

10.问：办理工会会员服务卡是否收取工本费，有年费吗？

答：办理工会会员服务卡不收取任何费用，免开卡工本费、年费、小额账户管理费。

11.问：工会会员服务卡需要激活吗？怎样激活？

答：工会会员服务卡需激活，之后可享受金融功能。激活方式包括：一是由基层工会约定建设银行开卡网点上门服务，会员持本人身份证件办理激活；二是会员本人持身份证原件、工会会员服务卡到建行营业网点激活。

12.问：工会会员服务卡丢失怎么办？

答：如工会会员服务卡丢失，会员本人持有效证件到建设银行营业网点，拨打建设银行客户服务电话95533或网上银行等进行挂失。

13.问：在工会会员服务卡的使用过程中有疑问，应该如何咨询？

答：使用过程如有疑问，可拨打沈阳市总工会职工服务热线12351咨询或登录沈阳工会会员服务网www.sy12351.org.cn自助查询。

14.问:12351热线服务中心及沈阳市工会会员服务网功能是什么？如何查询受理诉求的处理结果及市总工会提供的服务项目？

答：12351热线服务中心是工会组织服务的热线平台，提供政策咨询、诉求受理、信息查询、生活服务及会员专享保险理赔、金融功能咨询等服务；沈阳市工会会员服务网是为全市工会会员提供普惠制专属服务的信息平台。会员通过服务网可查阅惠民利民信息、参与服务项目互动、查询12351诉求反馈等。登录“沈阳市工会会员服务网”首页，点击“诉求管理”按钮，输入姓名及诉求编号后，进入诉求处理结果页面，即可查询诉求办理情况及处理结果；点击导航栏中的“会员服务”菜单，输入姓名、会员卡号，查询相关服务项目，即可参与优惠活动。

12351热线服务中心和沈阳市工会会员服务网，是工会组织铺设的服务职工的信息化高速公路。

三、牵益卡其他功能

⑴计划生育、优生优育服务：女会员凭卡享受唐氏综合症免费筛查、妇科疾病免费体检筛查等服务。

⑵急症重症医疗担保救治服务：凭卡在各区域市级以上协议医院享受急诊重症医疗费担保、垫付服务，保证第一时间治病救人。

⑶职工医疗互助保障金缴纳、补贴、给付服务：参加医疗互助保障计划的职工会员凭卡缴纳保障金，享受补贴和赔付服务。

⑷“圆你大学梦”助学金申请拨付服务：困难职工会员凭卡申请子女高考助学金，享受资助服务。

⑸慈善救助金申请拨付服务：患有重大疾病或遭遇突发灾难的职工会员凭卡申请慈善救助金，享受救助服务。

⑹见义勇为奖励申请拨付服务：实施见义勇为行为的职工会员凭卡申请见义勇为奖励金，享受资助服务。

⑺医保帮扶资金申请拨付服务：未参加、未拖欠基本医疗保险，自愿参加居民医疗保险或灵活就业人员医疗保险的困难企业职工会员凭卡申请医保帮扶，享受资助服务。

⑻生活帮扶资金申请拨付服务：纳入困难职工档案的职工会员凭卡申请生活帮扶，享受资助服务。

⑼采暖帮扶资金申请拨付服务：没有享受政府采暖补贴，个人承担或自行解决居家取暖的困难职工会员凭卡申请采暖帮扶，享受资助服务。

⑽创业小额贷款申办、拨转服务：下岗失业职工或带头创业职工凭卡申请创业小额贷款，享受借贷服务。

⑾维权投诉受理、劳动纠纷调解服务：凭卡在全市各级工会维权机构、劳动纠纷调解机构享受免费服务。

⑿职业介绍、职业技能培训、就业安置服务：在岗及失业职工会员凭卡享受职业技能培训、职业介绍、就业安置等免费服务。

⒀实名制婚恋服务：凭卡享受免费婚介服务、交友联谊服务及集体婚礼服务。

⒁法律援助服务：凭卡享受免费法律咨询、诉状起草及庭审律师等援助服务。

⒂心理咨询服务：凭卡享受免费心理咨询、心理危机干预、情感疏导服务。

⒃工伤疗养服务：凭卡在第二工人疗养院享受工伤疗养

服务。

⒄休闲疗养服务：凭卡在兴城温泉疗养院享受特惠休闲疗养服务。

⒅文体娱乐服务：凭卡在市文化宫、职工文化体育活动中心享受特惠文体娱乐服务。

⒆公租房申请、配租服务：农民工会员凭卡享受公租房申请、配租服务。